Melalui telepon, Jordan mencoba menolongnya.
Namun, usahanya sia-sia karena Leah berhasil diculik lalu dibunuh.
Kejadian ini membuat Jordan trauma dan membuatnya mengundurkan diri sebagai bertugas sebagai operator.
Enam bulan kemudian, Jordan menjadi pelatih bagi mereka yang ingin bekerja sebagai operator darurat.
Dipertengahan sesi latihan, muridnya mendapat laporan kasus penculikan yang melibatkan Casey Walson sebagai korban.
Korban yang diculik dan berada di bagasi, mengingatkan Jordan pada kasus Leah.
Meskipun Jordan masih mengalami trauma atas kasus Leah, namun ia bertekad untuk mengalahkan rasa trauma dan menyelamatkan Casey Welson. ***